SACHVIET.COM
Search: (Unicode Gõ Kiểu VNI)
 
DOWNLOAD FONT TIẾNG VIỆT

FAQS


Đây là các thắc mắc chung mà khách mua sách thường đặt ra với chúng tôi.
Nếu quý vị có những thắc mắc nào khác hơn, xin email về địa chỉ info@SachViet.com , chúng tôi sẽ xin giải đáp riêng .

 1  Tại sao giá sách dù tính luôn shipping fee vẫn quá rẻ ? Too good to be true ....

Giá sách quá rẻ vì :
Chủ trương của chúng tôi là : Sách Việt . Giá Việt . Bán Tại Mỹ
Cách làm của chúng tôi là : Lấy Công Làm Lời. Không nâng cao tiền lời . Chúng tôi mua rẻ và bán rẻ.
Và phần quý vị thì cần chờ thời gian Shipping mới có được sách.

 2  Bộ Từ Điển Anh Việt Việt Anh chỉ bán có $2.00 ... thật không ? Size nào ? Bao nhiêu trang ? Dầy bao nhiêu ? Tại sao rẻ quá vậy ?
1. Thật không ? Xin thưa là " Thật 100% " .
2. Size sách ? 10cm x 14cm .
3. Bao nhiêu trang ? Dầy bao nhiêu ? Trọn bộ gồm 728 trang dày 4cm.
4. Tại sao rẻ quá vậy ? Tại vì chúng tôi không thể nâng cao tiền lời. Chúng tôi mua rẻ và bán rẻ.

 3  Khách mua sách được tiện lợi gì và gặp bất tiện lợi gì ?
CÓ ĐƯỢC 3 TIỆN LỢI:
  1./ Giá sách sachViet.com rẻ hơn các tiệm sách Việt tại Hoa Kỳ gấp rất nhiều lần, ngay cả sau khi đã cộng vào tiền shipping. Có những quyển rẻ hơn đến 90%.
  2./ Có thể thoải mái bất cứ lúc nào rỗi rảnh, ngồi tại nhà mà lựa đủ hết tất cả các mặt sách phong phú như đang đứng tại một nhà sách lớn tại Việt Nam.
  3./ Có thể tìm được những quyển sách không thể có tại các tiệm sách Việt tại Hoa Kỳ vì lý do tựa sách Việt quá nhiều, các nhà sách không thể nào mua được đủ hết.
CÓ 1 BẤT TIỆN:
  Không có được sách ngay mà phải chờ 1 đến 2 tuần nếu gởi bằng Phi Cơ và 5 đến 12 tuần nếu gởi bằng Tàu.

 4  Sách được gởi từ đâu ?
sachViet.com là một công ty Hoa Kỳ, tất cả công việc hành chánh và tài chánh, thuế vụ đều trực thuộc luật lệ Hoa Kỳ, văn phòng chính đặt tại Hoa Kỳ nhưng sách thì được mua và gởi đi từ Việt Nam như tất cả các nhà sách Việt Nam khác trên Internet.

 5 Sách được gởi bằng cách nào và sự khác nhau của các cách gởi ?
Có hai cách gởi:
TRỰC TIẾP là gởi thẳng đến từng khách hàng theo 2 phương tiện vận chuyển: Tàu Thủy hay Phi Cơ.
Cách này khách hàng nhận sách nhanh.
TRUNG CHUYỂN là thu gom các Orders trong nhiều tuần lễ, chờ đủ thước khối rồi gởi Tàu Thủy về Hoa Kỳ và sau đó chia từng gói nhỏ gởi đến khách hàng .
Cách này khách hàng vẫn phải trả cước phí cho từng cá nhân như cách gởi Trực Tiếp, nhưng khách trước phải chờ khách sau để nhà sách gộp chung đủ thước khối rồi mới gởi đi, vì thế đôi khi rất lâu, nhưng nhà sách có lợi vì cước phí gởi đi từ Việt Nam bằng Tàu Thủy được tính bằng thước khối chớ không tính từng gói riêng như cách gởi Trực Tiếp.

 6   SachViet.com gởi bằng cách nào?
SachViet.com gởi thẳng từng gói sách TRỰC TIẾP đến khách hàng.
Sách được gởi Bảo Đảm ( Registered ) và có Biên Nhận Hồi Báo ( Advice of Receipt of Delivery ).
Registered Receipt sẽ được mail cho quý vị sau khi gởi . Nếu quý vị có cho chúng tôi e mail.

 7  Bao lâu gói sách được gởi đi?
Sách được gởi trong vòng 36 đến 72 giờ kể từ khi chúng tôi nhận được tiền.
Thời gian nhận được sách sẽ tùy thuộc vào phương tiện vận chuyển mà quý vị chọn. Tàu Thủy hay Phi Cơ.

 8  Có bao nhiêu phương tiện vận chuyển và thời gian thật sự của từng phương tiện ?
Sau nhiều kinh nghiệm thực tế sachViet.com chọn lại ba phương tiện tốt nhất về giá cả và thời gian vận chuyển.
1./ Gởi Thường. Tàu Thủy. By Boat. Được ghi từ 5 tuần đến 12 tuần là tối đa.( Nếu mua trên 1 Ký thì nên gởi bằng cách này ) .
Để giữ lòng tin với khách hàng mua sách, chúng tôi xin thưa thật là với cách này, trên thực tế quý vị sẽ nhận được sách trong khoảng thời gian 9 đến 10 tuần. Nhưng Bưu Điện vẫn cẩn thận khuyến cáo rằng một đôi khi chuyến tàu bị trở ngại có thể kéo dài đến 25 tuần, mặc dù chuyện đó chưa hề bao giờ xảy ra.
Bất cứ nhà sách nào trên Internet ghi thời gian ngắn hơn thì đó chỉ là một cách quảng cáo để khi order quý vị thấy nhanh nhưng sau đó xin quý vị chờ ... chờ vài ngày ... rồi chờ vài tuần. Đó là sự thật 100%.
2./ Gởi Nhanh. Phi Cơ. By Air. Được ghi từ 1 đến 2 tuần.
( Nếu chỉ mua một hai cuốn cần gấp ) .
Cách này thì quý vị chắc chắn nhận được trong vòng từ 7 ngày đến 12 ngày.
Trung bình là 10 ngày quý vị sẽ nhận được sách.
3./ Express UPS - AIRBORN EXPRESS. Đây là cách gởi nhanh và chắc chắn nhất. Quý vị sẽ nhận được sách trong vòng 3 đến 5 ngày kể từ ngày gởi . Ngoài ra Quý Vị có thể lên Internet để Tracking gói sách từng giờ một. Tuy nhiên giá cước phí khá đắt. Xin xem phần Testimonials...

 9  Cước Phí được tính như thế nào?
Cước phí được Bưu Điện tính theo cân lượng từng quyển, gộp lại thành từng Zone, mỗi Zone là 1 kilo tròn.
Thí dụ:
Mua 1 quyển sách cân nặng 100 grams, quý vị trả $10.00 cho tiền shipping 1 kilo.
Nhưng mua 10 quyển 100 grams tức 1 kilo quý vị vẫn chỉ trả $10.00 cho tiền shipping 1 kilo.
Thí dụ :
30 quyển sách, mỗi quyển giá $2.00 và cân nặng 100 grams .
Khi mua bạn sẽ trả :
$60.00 tiền sách ( 30 quyển x $2.00 )
$15.00 tiền shipping cho tròn 3 kilos sách ( 30 x 100 grams ) = 3000 grams ( nằm trong zone 3 kilos ) .
Khi mua sách cho bạn chỉ tìm được có 21 quyển tức thiếu 9 quyển.
Trường hợp này số tiền hoàn lại chỉ có 9 quyển sách mà thôi, vì số lượng sách có được là 21 quyển, cân nặng 2 kilos 100 grams bị Bưu Điện rounding up thành 3 kilos.
Tiền cước phí trong trường hợp này không có hoàn trả mà chỉ có $18.00 tiền 9 quyển sách thiếu.
Nhưng nếu trong trường hợp chúng tôi chỉ tìm được có 20 quyển, tức thiếu 10 quyển..
Trường hợp này lại khác, số tiền hoàn lại ngoài tiền sách còn có tiền cước 1 kilo thứ 3 vì 20 cuốn được gởi đi chỉ cân nặng tròn 2 kilos.
Tổng số tiền hoàn trả là $23.00 gồm có $20.00 tiền 10 quyển sách thiếu và $3.00 tiền kilo thứ 3 .

 10  Trả tiền bằng Visa Credit Card với sachViet.com có an toàn không?
Rất an toàn vì:
Chúng tôi thu tiền theo phương thức trực tiếp khi quý vị mua hàng nên không ghi và giữ lại bất cứ một thông tin nào của quý vị trên máy của chúng tôi.
Chúng tôi thuê hệ thống Paypal là hệ thống Payment Gateway thu tiền CreditCard an toàn nhất thế giới hiện nay trực tiếp thực hiện tất cả mọi giai đoạn thu tiền của Visa theo đúng quy định CISP Visa's Cardholder Information Security Program bắt đầu từ ngày 25 tháng 7 năm 2003 của luật Visa Hoa Kỳ. Đến cuối năm 2004 đã có 56 triệu người sử dụng PayPal làm phương tiện trả tiền vì tính chất an toàn.
Lúc bạn bắt đầu trả tiền thì hệ thống SSL 128 bit ( Secure Sockets Layer ) của PayPal mã số hoá ( Encrypt ) toàn bộ thông tin của bạn bảo đảm an toàn không bị thất thoát. ( Bạn sẽ thấy hình cái khoá nơi Task Bar )
Tất cả giai đoạn trên được thực hiện trong một chớp mắt và trên đường đi này không mang theo bất cứ thông tin nào của quý vị. Tất cả mọi số credit card của quý vị đều không được phép lưu lại bất cứ nơi nào.

 11  Nếu có sách bị thiếu thì sao?
Số tiền sách thiếu sẽ được mail bằng chi phiếu của Công Ty SachViet.com do Bank of America gởi đến tận nhà khách hàng cùng ngày với gói sách.
 12  Có chắc chắn tiền cước phí thiếu được hoàn trả không?
Đa số các nhà sách khác không hoàn tiền cước phí trội thu của các tựa sách thiếu dù sách thiếu không được gởi đi.
Chúng tôi bảo đảm 100% hoàn trả luôn tiền cước phí sách thiếu tính theo cân lượng tròn của từng Zone.

 13  Nếu có thắc mắc thì khiếu nại về đâu?

Phone : 714-982-4212 (để lại lời nhắn, chúng tôi sẽ gọi lại)
E-mail : info@sachViet.com

Home About Us How to Buy FAQ Notice & Return Policy Review Order Shopping Cart